一级指标

权重

二级指标

权重

三级指标

权重

评分细则

信息
公开

35

政务信息

13

领导信息

1.5

详细介绍本单位正、副职领导姓名、岗位、分管范围、简历、电话、电子邮件。

讲话文论

0.5

本单位领导及有关上级领导的讲话文论。

机构职能

2

本单位的职责职能、办公地址、联系方式

工作规则

1.5

本单位履行职责时应遵循的有关制度、规则。

内设机构

2

内部处室的职能与工作职责、负责人、联系方式。

法律法规

1

有一定数量的国家、地方性法律法规。

决策公文

2

本单位有关政策、规范性文件，时效性强。更新不及时或数量不足，适当扣分。

人事信息

0.5

本单位人事任免信息。

动态信息

3

与单位相关的重要动态信息。更新不及时或数量不足，适当扣分。

公告公示

2

本单位公开发布的公告或公示信息。更新不及时或数量不足，适当扣分。

专题专栏
（特色栏目）

5

根据单位相关职能、重要事项设置相应栏目，内容丰富、主题明确、及时有效。一般不更新的栏目不计分。

应急管理

1

提供了应急管理相关信息。

数据信息

6

年度计划

1.5

本单位的年度工作计划及计划完成情况。

发展规划

1.5

本单位发展规划及部分规划的解释或解读。

统计数据

2

本单位年度统计数据；动态（月度、季度）统计数据。

内容保障

8

信息更新量

2

根据整个网站的信息更新量计分。

信息时效性

2

重要信息能在该信息发生的三个工作日内在本站上发布。

信息原创性

2

每日原创的动态信息占每日总动态信息量的50%以上。

信息规范性

2

网站发布的信息格式规范，具有标题、发布日期、正文、发布机构、文号等要素。

在线
服务

32

服务项目

7

业务数据查询

6

结合部门业务特征，建立专门网页或各种业务数据库，实现网上查询。包括：水电气热、交通车辆、五险一金等。

帮助信息

1

提供帮助读者快速了解网站，掌握网站的浏览技巧及友好帮助信息，如常见问题解答、栏目介绍等。

办事指南

5

事项完整性

5

对行政许可事项的介绍完整，达到90%以上。

办事要素

4

受理条件

1

对办事事项提供申报范围及条件。

申报材料

1

详细列出每项办事事项所需的申报材料。

办理程序

1

详细列出每项办事的流程。

其它办事要素

1

对每项办事指南提供完整的办理依据、受理时间或者承诺期限、收费标准及联系方式等信息的。

表格下载

6

表格下载数量

4

可下载表格与行政许可事项的数量之比90%以上。

表格范本

2

提供范本与行政许可事项的数量之比90%以上。

在线受理

6

在线受理

3

实现在线填交申报，直接能够在网上办理事项的服务。

在线办事的实际应用情况

3

在实际应用中能替代传统的办事渠道，有实际应用事例的。

办事告知

4

办事状态查询

2

公开正在办理事项的处理状态；能根据相关要素查询申请事项当前状态。

办事结果公示

2

主动公示各事项办理结果。

公众
参与

21

政务信箱(领导信箱、投诉信箱)

8

信箱设置

2

可直接在线实现信件提交，信箱操作便捷，易用性好得2分；提供一个能接收信件的邮箱地址的得1分；不能提交或不能接收信件的得0分。

信箱说明

1

能提供信箱功能、信箱使用以及信件回复时间承诺的说明。

结果反馈

5

回复质量较好并且及时的（15个工作日内）。没有回复时间、回复不及时、回复质量不好的适当扣分。

信件查询

2

信件查询

2

能提供对非公开信件的查询方式或能回复到写信人提供的邮件中；能对公开的信件进行搜索。

民意调查

4

栏目设置

1

提供网上调查、网上评议等调查类功能。

民意调查

3

调查主题围绕本单位政务工作；能提供调查统计结果；能提供多项调查统计结果。

公众留言(办事咨询)

7

栏目设置

2

提供留言板、在线咨询等留言类功能，便于用户使用。

结果反馈

5

回复质量较好并且及时的（3个工作日内）。没有回复时间、回复不及时、回复质量不好的适当扣分。

网站
设计

12

页面展示

3

页面布局

1.5

首页和各页面布局风格统一，布局合理，字体规范，页面整洁，色调美观大方；首页中政务公开、在线服务、公众参与内容均占一定比例。

栏目设置

1

按照政务公开、在线办事、公众参与合理划分各栏目，并进行科学分类。

页面层级

0.5

大部分能够经过少于三次点击定位服务内容。

信息检索

2

检索方式

1

有检索功能且能正常使用；支持标题、内容或时间等分类检索。

结果呈现

1

检索结果正确；检索结果支持时间排序或相关度排序，且重点信息突出。

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